Evelyn Braga Fisioterapeuta
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Política de Reembolso
e Cancelamento

  • Prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra.
  • Pagamento processado pela Kiwify, plataforma responsável pela parte financeira.
  • Reembolso solicitado pelo sistema oficial de reembolsos da Kiwify.
SOLICITAR REEMBOLSO NA KIWIFY

Os pagamentos referentes aos produtos e serviços da Evelyn Braga são processados pela plataforma Kiwify. Caso queira solicitar o reembolso de uma compra elegível, a solicitação deverá ser realizada pelo sistema oficial de reembolsos da Kiwify: Solicitar reembolso na Kiwify.

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Prazo para solicitar o reembolso

O consumidor poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos contados a partir da data da compra, conforme as regras da Kiwify e a legislação brasileira aplicável.

Caso algum produto ofereça um prazo de garantia superior, será respeitada a condição apresentada ao consumidor no momento da compra.

Como solicitar

Para pedir o reembolso:

  1. Acesse o Sistema de Reembolsos da Kiwify.
  2. Informe os dados utilizados no momento da compra.
  3. Localize a compra correspondente.
  4. Siga as orientações apresentadas pela Kiwify.
  5. Acompanhe as confirmações enviadas ao e-mail cadastrado na compra.

Para consultar as instruções oficiais, acesse: Veja como solicitar seu reembolso.

Processamento do reembolso

A Kiwify é a plataforma responsável pelo processamento do pagamento e pela operacionalização financeira do reembolso.

Depois que a solicitação for processada, o prazo para o valor aparecer na conta, na fatura ou no limite do cartão poderá variar de acordo com:

  • forma de pagamento utilizada;
  • processamento realizado pela Kiwify;
  • banco do comprador;
  • operadora do cartão;
  • instituição financeira responsável.

A Evelyn Braga não possui controle sobre os sistemas internos da Kiwify ou das instituições financeiras e, por isso, não consegue acelerar manualmente um reembolso que já esteja em processamento. Entretanto, a Evelyn Braga continuará prestando suporte relacionado ao produto, ao conteúdo, à plataforma ou ao acesso adquirido.

Prazos bancários

Com base nas informações oficiais disponibilizadas pela Kiwify:

  • Cartão de crédito: o estorno é encaminhado à instituição emissora e poderá levar até 15 dias para aparecer na fatura ou no limite, dependendo do banco;
  • Pix: a devolução é direcionada para a conta utilizada no pagamento, e a disponibilização do valor depende do processamento bancário;
  • Boleto: o prazo médio informado é de até 2 dias úteis após o processamento correto das informações bancárias.

Esses prazos podem ser atualizados pela Kiwify. Sempre prevalecerão as informações fornecidas pela plataforma no momento da solicitação. Consulte os prazos de recebimento do reembolso.

Encerramento do acesso

Quando uma compra for efetivamente reembolsada, o acesso ao produto, plataforma, conteúdo, benefício ou serviço vinculado à compra poderá ser cancelado.

Acompanhe seu reembolso

Para acompanhar o processamento, o comprovante ou o prazo financeiro do reembolso, utilize os canais oficiais da Kiwify:

Dúvidas sobre o prazo do banco, estorno no cartão, comprovante de reembolso ou andamento financeiro deverão ser verificadas diretamente com a Kiwify e, quando necessário, com o banco ou a operadora do cartão.

Suporte da Evelyn Braga

O suporte da Evelyn Braga atende dúvidas relacionadas a:

  • acesso ao produto;
  • utilização da plataforma;
  • funcionamento dos recursos;
  • conteúdo adquirido;
  • problemas técnicos;
  • informações gerais sobre a compra.

O processamento financeiro (cobrança e reembolso) é realizado pela Kiwify, enquanto a Evelyn Braga permanece responsável pelo suporte relacionado ao produto ou serviço oferecido. Contatos oficiais da Evelyn Braga:

Direitos do consumidor

Esta política não elimina, limita ou restringe direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira. Em caso de divergência, prevalecerão a legislação aplicável e as condições apresentadas ao consumidor no momento da compra.

Atualização da política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na legislação, nos produtos da Evelyn Braga ou nos procedimentos da Kiwify.

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